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客服类型
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擅长类目
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等电话客服经验
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服务优势
「真人客服+智能管理中枢」双核驱动，用温度沟通+用效率管控，打造全新服务体验
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优势1
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优势2
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优势3
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优势4
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优势5
优势1：人员充足·快速服务
特色一
千人团队，300%备用人力，可快速加人
特色二
“真人沟通+智能管理” 双保险：
真人客服：更好理解与解决客户问题，客户体验UP
智能管理：排班优化+拥堵预警，有效提升接听率
优势2：经验丰富·精准服务
特色一
7年+沉淀，积累丰富经验
特色二
拥有教育、培训、装修、建材、企服、财税、法律、
软件、电商、本地生活、文旅、汽车等20多个行业
服务案例库
软件、电商、本地生活、文旅、汽车等20多个行业
服务案例库
特色三
优先安排有同行业经验人员上线服务
优势3：服务透明·告别“外包焦虑”
特色一
服务记录全链路可追溯，杜绝“外包黑箱”
特色二
服务数据实时监控，指标数据随时可查，服务
情况一目了然
情况一目了然
特色三
沟通记录、通话录音随时查看，过程与结果
数据全程记录，服务透明
数据全程记录，服务透明
特色四
配备工单系统，服务数据实时同步，方便您远程管理
优势4：保障质量·品质服务
特色一
全程质检，及时纠错，保障服务质量
特色二
预警系统，对异常情况进行实时预警
特色三
统一话术培训，确保沟通到位
特色四
严格岗前培训，考核通过后才上线服务
优势5：管理团队·全程护航
特色一
专业管理团队，配备项目主管、培训、质检、
技术支持运营小组
技术支持运营小组
特色二
数据化管理，日报、周报、月报，服务数据
监控，建立KPI考核
监控，建立KPI考核
特色三
配置专属服务团队，响应及时，服务到位
智能管理中枢，铸就品质服务
用技术释放人力，让人做更有温度的事
服务案例
