语音接听-客服外包团队-电商客服外包-宏睿客服外包

我们的服务

电话接听

接听来电，处理咨询、投诉、建议等基础需求，记录客户信息及问题，转接至相关部门或人员

热线服务

接听特定领域的专业来电，提供标准化流程或专业知识支持，解答政策、协调部门处理诉求

咨询解答

处理基础信息查询、流程指引等日常问题，解答产品 / 服务基本信息，引导客户操作使用

投诉处理

处理客户投诉、纠纷及满意度挽回，安抚客户情绪，记录并协调解决问题

售前售后

咨询解答，并完成简单业务办理，如订单查询、信息修改、预约登记等

工单回访

致电客户核实工单处理结果，收集满意度与建议，记录反馈并跟进问题

立即咨询

为什么选择我们

服务品质保障

依托技术全程智能质检+实时监控，
高比例人工抽检+案例分享，多元
化的考核办法，促进品质提升

成本低效果好

无需组建团队、租赁场所、购买
设备；量身定制运营服务方案，
花实惠的钱坐享优质的成果

完善培训体系

全面的培训体系，经验丰富的专
业讲师指导客服快速成长，提供
优质服务，高水准常态化培训

保障信息安全

所有客服实名认证，上岗前签署
保密协议，通过技术加密手段，
让客服接触不到真实号码

合作方式灵活

按坐席或咨询量灵活计费，按需
租用比自建团队节省50%，超高
性价比，省心、省力更省钱

服务快速上线

1000+专业电话客服，人员充足，
快至24小时上线服务，灵活排班，
旺季上人快，淡季随用随停

合作商家